CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA

Desarrollo y explicación de cada uno de los componentes del proyecto realizado.

Cuadro sintetizado.

COMPONENTE	DESCRIPCION	MOMENTO ACTIVIDAD TRABAJO
PARTE INICIAL SELECCIÓN DEL PRODUCTO
Ficha técnica del producto	Se realizó la ficha técnica del producto de acuerdo con las indicaciones y el modelo propuesto en el entorno de aprendizaje práctico	1
Propuesta individual de rediseño	A partir de la identificación del producto seleccionado, se realizó la propuesta para el rediseño de dicho producto seleccionado	1
Rediseño preliminar del producto seleccionado	Se realizó una evaluación preliminar y la propuesta de rediseño del producto seleccionado, donde se determinaron las condiciones actuales del mismo.	1
PARTE MEDIBLE CUANTIFICABLE
Identificación de servicios	Se identifica y describe los servicios inherentes y que están integrados al producto seleccionado, se realizó una ficha de servicios y se  utilizó como modelo uno de los ejemplos de ficha de servicios contenidos en el entorno de aprendizaje práctico.	2
Aplicación del QFD	Para esta aplicación de QFD (Quality Function Deployment), se hizo el siguiente bosquejo. 1. Descripción del producto-servicios 2. Obtener la Voz del Cliente 3. Extraer las Necesidades del Cliente 4. Organizar las Necesidades del Cliente 5. Priorizar las Necesidades del Cliente 6. Establecer los Parámetros de Diseño 7. Generar la Matriz de Relaciones 8. Obtener la Evaluación de Desempeño del Cliente 9. Correlacionar los Parámetros de Diseño 10. Analizar los Resultados 11. Iterar el Proceso	2
Propuesta de mejoramiento de servicios	Utilizando la propuesta de mejoramiento del diseño de los servicios que está orientada hacia la entera satisfacción del cliente a partir de una propuesta integrada de servicios QFD.	2
Ficha técnica integrada	Se realiza la ficha técnica integrada de del producto-servicio, utilizando ejemplo de ficha contenida en el entorno de aprendizaje práctico	2
Análisis de innovación	Se hace análisis de los componentes innovadores del producto y los elementos que lo diferencian del producto original y de otros productos existentes en el mercado.	2